Carat Insights 2023

Tendências dos Meios de Pagamento para 2023

 


Conheça a nova edição da pesquisa que revela as expectativas dos consumidores para 2023, com um olhar para os próximos anos, e também como é a relação da população brasileira com os canais de compra, seu conhecimento da experiência omnichannel, os destaques do Pix e a evolução do e-commerce na percepção dos brasileiros.

 

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Destaques Carat Insights 2023

Descubra como se comportam e o que pensam os consumidores brasileiros sobre
as principais experiências da jornada de compra, físicas e digitais.

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Omnichannel

1 em cada 4 pessoas já teve ao menos uma experiência de compra invisível.

Jeitos de Pagar

42% incorporaram novos meios de pagamento.

Segurança é tudo

Para 90%, segurança do meio de pagamento é prioridade.

Mais Atributos

Acessibilidade, agilidade e confiança empatam (88% cada).

Pix segue favorito

E é considerado o meio da década para a maioria (87%).

3 em cada 4

Fazem ao menos uma transação semanal com Pix.

Carteiras digitais

61% usam para pagar bens e serviços 49% para transferências.

E-commerce

77% passaram a usar o e-commerce mais vezes.

Compras Futuras

67% pretendem comprar online nos próximos 12 meses.

Black Friday 2022

A expectativa de consumo é 19% maior em relação a 2021.

“Realizar estudos sobre o mercado brasileiro é uma oportunidade de acompanhar a evolução do comportamento e oferecer as melhores tecnologias e soluções para apoiar os clientes, sejam eles varejistas ou instituições financeiras.”

Jorge Valdivia, Country Manager da Fiserv Brasil
 

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Sobre a pesquisa

Carat Insights Tendências dos Meios de Pagamento para 2023  “Este é um estudo conduzido pelo El Quinto Elemento, a pedido da Fiserv, Inc. (NASDAQ: FISV), líder global em pagamentos e tecnologia de serviços financeiros, e que ajuda seus clientes a fornecer soluções em sintonia com a maneira como as pessoas vivem e trabalham.