Nous sommes impatients de contribuer à la croissance de votre entreprise
Avant de commencer, nous vous recommandons de :
- Visiter Businesstrack.com et de vous inscrire pour consulter les données de transaction et de financement ainsi que les relevés mensuels. Vous pouvez également utiliser l’outil pour répondre aux litiges avec les titulaires de carte.
- Lire votre Guide d’acceptation de paiement pour obtenir les plus récents renseignements sur l’acceptation des cartes.
- Lire les Conditions générales du commerçant pour avoir un aperçu des responsabilités, des transactions, de l’équipement, des frais, des règles et des règlements, et bien plus encore.
- Éviter la fraude et les rétrofacturations.
- Si vous avez besoin d’aide pour obtenir une autorisation ou une facture, appelez le centre d’autorisation au 1 855 478-1454. N’essayez pas d’obtenir une autorisation auprès d’autres sources d’autorisation
- Si vous recevez un refus, demandez une autre méthode de paiement. Ne divisez pas la transaction en plus petites quantités
- Émettez toujours un crédit au compte de carte de crédit utilisé pour la VENTE INITIALE.
- Enregistrez le code d’autorisation à six chiffres sur le reçu imprimé. À titre de commerçant, vous devez conserver les bordereaux papier. Vous devez conserver toutes les copies imprimées et signées des reçus. Lorsqu’un titulaire de carte demande une copie du bordereau de vente, vous serez informé de l’endroit où envoyer la copie.
Prévenez la fraude en faisant preuve de vigilance.
- Si vous soupçonnez une fraude de quelque nature que ce soit, appelez le centre d’autorisation au 1 855 478-1454 et n’acceptez pas la carte si :
- La carte n’est pas signée ou la signature sur le reçu ne correspond pas à la signature au verso de la carte.
- L’hologramme n’apparaît pas sur la carte ou semble faux.
- La transaction a lieu avant la date de validité ou après la date d’expiration sur la carte.
- Le numéro de compte figurant au recto de la carte et les numéros affichés sur le terminal ne correspondent pas, même si une autorisation est reçue.
Pour le soutien
- Pour l’assistance technique relative au commerce électronique et à la passerelle, contactez directement votre fournisseur de commerce électronique et de passerelle.
- Pour les demandes de financement, les rétrofacturations, les demandes de relevés et les changements de compte, appelez notre équipe de soutien à la clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1 888 263-1938.
- De plus, consultez notre Foire aux questions, y compris les Sujets les plus fréquents concernant les comptes et les Sujets les plus fréquents au sujet du soutien ainsi que notre Bibliothèque de vidéo de soutien.
Pour tous les autres numéros de soutien, visitez notre page de contact.